银行大堂经理星级网点创建讲解稿
各位老师大家上午好，我是XX支行的大堂经理，很高兴可以带领各位老师感受我们XX支行的市民一家亲的氛围。
首先我们可以看到厅堂门口的导览台和智能预处理终端，小名儿叫“叫号机”。导览台是将我们网点按一定比例缩小建立的平面模型，可以为客户提供从导览台到任何业务区域的路线指示，方便客户进行业务咨询及办理；其次，我们的导览台还设有鹤壁市所有农商银行网点地址及联系方式，方便客户查询就近网点位置信息，增加客户对咱们农商行的位置了解。
紧挨着导览台的就是我们的智能预处理终端，也就是叫号机。这台设备是集业务分流、客户识别、排队叫号为一体的。客户只需要将身分证及银行卡放在感应区并选择自己所需办理业务。按照提示勾选相关信息，设备就能把个人信息自动传输到柜员的操作系统，这样就大大节省了客户手工填单的时间，也会提高柜面业务办理的效率。
接下来，就是我们的公众教育区。由我们的九连屏互动桌面和消费 ……此处隐藏582个字……单时间，很多客户体验过以后都说这个功能超级洋气，很省事省心。
再往前走就是我们的自助存取款区域，顾名思义，这三台机器除了可以为客户提供24小时常规便捷服务之外，我们新增加了刷脸取款功能，只要输入自己的手机号或身份证号，不管是存折还是卡片都可以进行5000以内的小额取款，扩展了存折用户的存取款渠道，使存折相关业务办理更加便捷，而且触屏操作更加贴合现在人们的操作习惯。还有一点，就是我们的自助设备（不管是超柜、发卡机、还是ATM）使用的的都是防偷窥设备以及安全仓，相比于一些开放的自助业务办理空间更利于保护客户的隐私与人身资金安全。
这边是我们的信贷室和VIP等候区，为客户提供信贷业务的同时，也可以为VIP客户提供理财咨询办理业务，VIP室除了为我行优质客户服务以外，还为任何有需要的客户提供便利。比如说，在VIP市空闲的时候，如果有一些爱心人士来办理业务的话，也会引导到咱们的VIP室进行业务办理，为客户隔绝了部分异样眼光，为客户带来家的感受。当然如果遇到需要使用手语英语的客户，我们会将客户引导到专业的语言柜台进行业务办理.也就是说，在我们支行所有人都可以成为我们的VIP客户，享受咱们VIP的温暖。
咱们一楼的业务区域已经和大家分享完毕啦，接下来大家可以先由我的同事XXX带领大家去二楼，看一下咱们的人文关怀环境，深入感受一下咱们的企业文化，深入感受一下咱们如火一般的温度。
