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中国移动营业厅值班经理竞聘演讲稿

时间:2023-10-06 09:28:27
中国移动营业厅值班经理竞聘演讲稿(全文共920字)

尊敬的各位领导、同事:

大家晚上好!很荣幸可以参加这次的竟聘,我竟聘的岗位是营业厅值班经理。

非常感谢公司领导和同事给我这次机会,对我来说这不仅是一次挑战,也是一次机遇,他不仅能锻炼我的能力,也能展现我的才华。无论这次竟聘成功与否,以后我都会一如既往的虚心学习、扎实工作,向自己理想的目标前进。

一、个人基本情况

首先介绍一下:我叫**,现任营业厅营业员。2003年进入移动公司这个大家庭,14年来我一直兢兢业业的工作,本着“沟通从心开始”的服务理念,在不同的岗位上热情、真诚的接待每一位客户,让他们实实在在的享受到我们优质、高效的服务。

二、竟聘优势

我进入公司的第一份工作是10086话务员,在5年的时间里,我努力向业务精通、经验丰富的前辈们学习,逐渐从一名对移动业务一无所知的新员工成长为10086的业务骨干,也打下的坚实的业务基础和服务技能。

2007年,全省10086集中到**,我的岗位角色也从一名话务员转变为投诉处理员,新的工作新的挑战,我快速转变思想。面对形形色色的投诉客户,我首先做好自我情绪管理,在此基础上努力学习专业的投诉处理技巧,不断提升服务意识和业务能力,有效的安抚投诉客户,并设身处地的为客户排忧解难,赢得了客户的认可,也使自己得到了锻炼和提升,遇事机智冷静、反映迅速,具备了处理疑难、突发问题的能力。

2014年,客服部人员结构调整,我被分配到**区公司成为了一名前台营业人员,俗话说的好“隔行如隔山”。我深知要成为一名合格的营业员,很多方面需要从零学起。我虚心向其他姐妹请教,反复练习服务礼仪,学习各项业务办理流程,掌握业务推荐技能。通过自己的努力,最终赢得了领导和同事的认可。2016年,我获得了“先进个人”的光荣称号。

三、竟聘成功后的工作想法:

1、在最短的时间内适应新的工作岗位,以“从严、从细、从实”的标准要求自己,,以身做责,履行自己的岗位职责,做好表率作用,以自己的行为影响周围的人,使我们的整体服务水平不断提高;

2、坚持学习,携手共进,打造进取型团队。为一个年轻向上的班组,班组成员的工作经验不尽相同,今后我会多方收集有关服务方面的建议、思路和材料,在例会中共同学习,并灵活运用到工作中。同时,在班组内树立标杆,员工相互间通过寻亮点、找差距,发现自身存在的不足,并将“它山之玉,为我所用”,提升班组综合实力。

3、积极提出创新服务举措,提高营业厅的整体服务质量。

最后,这次竞聘无论结果如何,我都会正确对待,接受公司的考验,胜不骄、败不馁。我相信,有领导和同志们的支持,再凭自己的信心、能力和努力是能够胜任营业厅值班经理这个岗位的。

谢谢!

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