【概述】
结合当前工作需要，的会员“liujia60”为你整理了这篇政务服务局2020年工作总结、2021年工作安排及“十四五”工作思路范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】政务服务局2020年工作总结、2021年工作安排及“十四五”工作思路
一、2020年工作总结
（一）行政审批制度改革工作。
1.按照《内蒙古自治区人民政府关于公布自治区本级权责清单（2019 年）和取消下放行政权力事项目录的通知》要求，认真开展本级权责清单的梳理工作。目前，已梳理完成本级行政权力事项5134，取消下放50项，行政许可时限压缩41%。
2.依据自治区人民政府赋予乡镇的行政权力事项清单，指导乡镇承接自治区赋予的99项行政权力事项，承接赋权事项达96%以上。县直相关职能部门与乡镇已完成对接工作，目前正在进行自治区一体化平台下放事项的认领、编制、发布工作，确保赋权接得住、用得好。
3.探索“一件事一次办”改革。按照减环节、减材料、减时限、提效能的要求，梳理编制审批服务马上办、网上办、一次办、就近办“四办”事项清单169项，“最多跑一次”事项占比达到73%、政务服务事项即办件占比为12%，办理时限压缩31%。以企业和群众“办成一件事”为导向，梳理编制出食品餐饮、文化娱乐、医疗服务、交通运输、居家生活、商品零售、专业服务等7个领域30项“一件事”清单，予以公布实施，并制定实施方案。
……此处隐藏1161个字……务大厅全面落实“三集中三到位”要求，全县依申请类政务服务事项和公共服务事项将实现“应进尽进”。同时，与企业生产、群众生活息息相关的供水、电力、供热、通信等公共服务事项全部实现进驻，真正实现“一厅式”服务。二是积极推进政务服务“一窗受理、集成服务”、“帮办代办”等服务模式，政务服务大厅设立“综合窗口”，“一窗分类”受理比率于70%以上。
三是配合自治区完成全区一体化政务服务平台共建工作，切实提升网上“实办率”。推进“好差评”系统应用，做到办件实时监管、实时考核，有效提升政务服务事项的好评率。
四是加快推进政务公开和政府网站改版升级。
五是全力推进“互联网+招标采购”。招投标实现全程电子化、专家评审实现远程异地评标。
六是积极推进国有土地使用权和矿业权出让纳入平台交易，实现自然资源交易“一张网”目标。
七是配合自治区做好政务服务事项精细化梳理和系统对接工作。
三、“十四五”工作思路及建议
1.加强旗县在承接自治区下放的权力事项、一体化在线平台建设等方面的业务培训、政策指导。
2.对旗县在政务服务工作推进、政务服务大厅建设硬件建设、公共资源交易平台建设等方面注重项目、资金、政策倾斜。出台加强对窗口工作人员绩效考核、奖惩措施的政策依据。
3.提高一体化在线政务服务平台应用，真正实现“全程网办”、“一网通办”。
4.加强对基层政务公开工作的重要力度。强化公开方式、内容、范围及行政机关政府信息公开机构和人员队伍建设。
5.提高基层审批服务便民化。加大对基层便民化服务的资金投入和项目支持，特别是村、社区的便民化建设，推进帮办、代办、邮办。
